Privacy policy

At Silo Scents, your privacy is important to us. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your personal information when you visit our website or purchase our products.

1. Information We Collect

When you interact with our website, we may collect the following types of information:

Personal Information

  • Name

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  • Phone number

  • Shipping and billing address

Payment Information

When placing an order, payment details are processed securely through trusted third-party payment providers. We do not store payment information on our servers.

Website Usage Data

We may automatically collect certain information including:

  • Browser type

  • Device information

  • IP address

  • Pages visited

  • Time spent on pages

Customer Support Communication

Information you provide when contacting our support team, including emails or messages.

2. How We Use Your Information

Your information helps us provide a better experience. We use it to:

  • Process and fulfill your orders

  • Provide customer support

  • Improve our website and services

  • Send order confirmations and shipping updates

  • Share promotions, offers, or updates only if you opt-in

3. Data Protection

We implement appropriate security measures to safeguard your personal information.

  • Secure payment gateways are used for transactions

  • Sensitive payment information is never stored on our servers

  • Website security practices are regularly monitored and updated

4. Sharing of Information

Silo Scents does not sell, trade, or rent your personal information.

We may share information only with trusted service partners that help us operate our business, such as:

  • Payment processing providers

  • Shipping and delivery companies

  • Website hosting services

  • Analytics providers

These partners only receive the information necessary to perform their services.

5. Cookies

Our website may use cookies and similar technologies to:

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You can choose to disable cookies through your browser settings.

6. Your Rights

You have the right to:

  • Request access to your personal data

  • Request corrections to inaccurate information

  • Request deletion of your personal information

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7. Contact Us

If you have any privacy-related questions or requests, please contact us:

Email: support@siloscents.com

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