Refund policy

At Silo Scents, we are committed to delivering our products in perfect condition. Due to the personal nature of fragrances, we maintain the following return and refund policy.

1. Returns

We only accept returns in the following situations:

  • The product was damaged during delivery

  • The wrong product was delivered

To request a return, customers must contact us within 48 hours of receiving their order.

2. Return Requirements

To qualify for a return, the following conditions must be met:

  • The item must be unused and unopened

  • The product must be in its original packaging

  • Proof of purchase must be provided

  • The return request must be submitted within 48 hours of delivery

3. Refunds

Once we receive and inspect the returned product, we will notify you regarding the approval or rejection of your refund.

If the refund is approved:

  • The refund will be processed using the original payment method

  • Processing time may vary depending on your payment provider or bank

4. Non-Returnable Items

The following items cannot be returned:

  • Opened fragrances

  • Used products

  • Products damaged after delivery

5. Contact Us

For return requests or refund inquiries, please contact us:

Email: support@siloscents.com

Silo Scents reserves the right to refuse returns that do not meet the above conditions.